• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • Centric
    • PinkRoccade Local Government
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Regelhulp werkt aan landelijke dekking

15 november 2010 door Nico van Wijk

Ruim driekwart van alle gemeenten is inmiddels aangesloten op Regelhulp, een website die de weg wijst naar hulp voor gehandicapten, chronisch zieken en ouderen.

Voor Rotterdammer Abraham Hofman (69) is Regelhulp een

prachtige ontdekking. In de wachtkamer van de

fysiotherapeut zag hij een folder over Regelhulp. “Laat ik het maar meenemen

dacht ik, want ik was toch wel op zoek naar thuishulp”, vertelt hij.

Na een

ernstige hernia, psychische problemen en een operatie aan een verstopte

slagader had hij hulp nodig. “Voorheen had ik wel op internet gezocht, maar die

sites begreep ik niet altijd of er zat weer reclame achter. Regelhulp was

duidelijk, ik kon alles gemakkelijk vinden en meteen een aanvraag doen. Al vrij

snel belde de gemeente voor een afspraak, dat was nog eens wat anders dan naar de

deelgemeente, een nummertje trekken en wachten!”

 

80 procent

Ruim driekwart van alle gemeenten is

inmiddels aangesloten op Regelhulp, dat sinds 2007 in de lucht is. Met de aansluiting van deze gemeenten is 80 procent van

de Nederlandse bevolking binnen bereik. En met een verdubbeling van het aantal

unieke bezoekers sinds juli van dit jaar tot 30.000 per maand is de website

hard op weg dé portal te worden naar de juiste zorg en ondersteuning.

Dat is het doel van Elke Buis, programmamanager van Regelhulp, in opdracht van

het ministerie van VWS. “We zijn gestart met de site omdat mensen die op zoek

zijn naar hulp of voorzieningen van het kastje naar de muur werden gestuurd.

Voor informatie over werk moesten ze naar het UWV, over thuiszorg naar de

thuiszorgorganisatie en om daarvoor in aanmerking te komen weer naar het CIZ.

Met allemaal een andere website en andere werkwijzen.”

 

Terwijl de sites van de verschillende

instanties vooral vertellen wat deze doen, gaat Regelhulp uit van wat de

gebruiker wil, zegt Buis. “Wij presenteren de informatie via verschillende

ingangen, want niet iedereen denkt hetzelfde. Sommige mensen weten al welke

hulp ze willen en kunnen krijgen, anderen zoeken naar een specifieke

organisatie, en weer anderen hebben behoefte aan een overzicht van alle

onderwerpen of gaan vanuit een specifieke situatie op zoek naar hulp. Bijvoorbeeld:

ik heb een chronische ziekte of ik ben alleenstaand en ben op zoek naar hulp in

de huishouding. Door te werken met herkenbare situaties komen bezoekers

gemakkelijk en snel bij de juiste voorzieningen uit.”

 

Eigen kracht

Gemeente Rotterdam is een van de

gemeenten die werkt met Regelhulp. Robert Marcus en Liesbeth Bouwmans, beiden

Wmo-adviseurs bij de gemeente, zijn enthousiast, hoewel Marcus eerst huiverig was. “Ik dacht dat het een soort

voorzieningenwinkel zou worden, waar mensen kunnen aankloppen en aangeven wat

ze willen. Maar dat blijkt niet zo te zijn. De website benadrukt ook de eigen

kracht van ouderen, chronisch zieken en gehandicapten. Zij worden gestimuleerd

om zelf stappen te zetten en krijgen daarvoor ook informatie aangereikt. Was de

site er niet, dan werden mensen losgelaten in een doolhof van instanties.”

 

Klantvriendelijke ingang

Wanneer bezoekers op Regelhulp de

juiste informatie hebben gevonden, dan worden ze doorverwezen naar de juiste

instantie. Bijvoorbeeld naar het Wmo-loket waar Marcus en Bouwmans met de vraag

aan de slag gaan. Bouwmans: “Sommige gemeenten zetten alleen hun

contactgegevens op Regelhulp, bij ons kunnen burgers meteen een

aanvraagformulier invullen. Dat komt in onze inbox, of in die van het CIZ of

het UWV, en dan komen wij in beeld. Het is eigenlijk een extra ingang tot ons

Wmo-loket.


De

ambitie van de ministeries van VWS en BZK is dat eind 2010 alle gemeenten zich

bij Regelhulp hebben aangesloten. Buis: “Het is zo’n mooie service aan de

burger en het enige dat je als gemeente hoeft te doen is informatie aanleveren

en deze actueel houden.”

Volg Gemeente.nu op Twitter.

Vorige artikel
BOCE-gemeenten gaan milieu handhaven
Volgende artikel
Meer groene daken in Rotterdam

Tags: e-overheid, KING Categorie: Bestuur, Digitalisering, E-overheid

Lees Interacties

GERELATEERD

Kritiek op schrappen bekendmakingen huis-aan-huisbladen

Staatssecretaris Knops van Binnenlandse Zaken kan er niet van uitgaan dat verplichte elektronische bekendmaking van lokale besluiten afdoende is. Er moet daarom een streep door de veronderstelde kostenbesparing van deze maatregel. Dat stelt de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) in reactie op een wetsvoorstel van Knops. Nu worden veel lokale besluiten nog bekendgemaakt via bijvoorbeeld... lees verder

Knops: besluiten online publiceren

Besluiten van gemeenten moeten voortaan online gepubliceerd worden, in plaats van in dagbladen en de lokale huis-aan-huisbladen. Staatssecretaris Knops van Binnenlandse Zaken heeft een wetsvoorstel daartoe gepubliceerd op internetconsultatie.nl. In het regeerakkoord is afgesproken dat communicatie door de overheid zoveel mogelijk digitaal moet  plaatsvinden. Knops wil daarom dat gemeenten, provincies en ook waterschappen hun besluiten... lees verder

Opinie Amazon weet meer van ons dan Ollongren

Na verschijning van het rapport iOverheid in 2011 schreef ik een blog onder de kop ’Albert Heijn weet meer van ons dan de burgemeester’. Zonder af te doen aan de zorgen van de WRR over meervoudig gebruik van persoonsgegevens binnen de overheid, stelde ik dat er minstens zoveel risico’s zijn verbonden aan grootschalige verzameling van... lees verder

Geef een reactie Antwoord annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Beleidsmedewerker Jeugd – gemeente Lisse

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Burgemeesters willen meedenken over wat er buiten wél kan

25 februari 2021

Opinie Vaar niet blind op dikke onderzoeksrapporten

25 februari 2021

Coronamaatregelen massaal overtreden in drukke parken

25 februari 2021

Nieuw wetsvoorstel in de maak na pilot verhuurdervergunning

25 februari 2021

‘Het leven bestaat uit meer dan alleen goede schoolprestaties’

24 februari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×