‘Wijkteams moeten veel praten’

Hoe werken professionals in het sociale wijkteam goed samen? Het antwoord is even eenvoudig als lastig: praten!

Dat is de kern van performability, zegt Ben Kuiper tegen Zorg+Welzijn. Kuiper is grondlegger van deze strategie: de kracht van presteren in een team.

Boven de deur van de vergaderkamer van het wijkteam hangt een bordje waarop één gezamenlijk doel staat geschreven. Als je als team kunt formuleren ‘waar je dit werk voor doet’, dan heb je de kern te pakken voor de beste prestaties van het team. Aldus Ben Kuipers, organisatieadviseur en assistent hoogleraar bij de afdeling Bestuurskunde van de Erasmus Universiteit in Rotterdam. “Voorwaarde is wel dat professionals elkaar kunnen en durven aanspreken op dat doel.”

Doel
Kuipers is de grondlegger van performability, een dure naam voor ‘het beste uit mensen halen’. Wat volgens Kuipers deze strategie onderscheidt, is dat het gezamenlijke doel van het team direct wordt verbonden aan wat de individuele professional doet om het doel te bereiken. Een voorbeeld. In de gemeente Deventer draait al enkele jaren het team “WijDeventer”, dat burgers stimuleert om de wijk leefbaarder te maken. Hun gezamenlijk doel: Wat hebben burgers nodig om de leefbaarheid aan te pakken. “Je hangt het boven de deur en iedereen is op het doel aan te spreken”, zegt Kuiper.

Er zijn ook valkuilen, zegt Kuiper. “Het grootste gevaar is dat het gesprek tussen teamleden stopt, nog vóór je tot de kern komt. Je moet elkaar blijven checken en aanspreken, soms tot vervelens toe. Voor de meeste teamleden is het nog wel te doen om twee weken met een probleem aan de slag te gaan. Na vier weken wordt het lastig en wil iedereen resultaat zien. Je moet blijven doorspitten, om pas na een maand of twee resultaat te zien.”

Sociale wijkteam
Ben Kuipers ziet in de snelle ontwikkeling van de sociale wijkteams ook een belangrijk probleem: ongeduld. “Te weinig tijd om resultaat te zien van de nieuwe aanpak. In de publieke sector hebben we er een handje van om als het niet goed gaat, snel in te grijpen. Als de reflex is: de zorg verbetert niet dus we moeten het anders aanpakken, dan zijn de wijkteams geen lang leven beschoren.”