De coachende managers anno 2016 hebben het niet makkelijk. Resultaten staan vaak onder druk, ze moeten wendbaar zijn in snel veranderende organisaties en door steeds meer zelfsturende teams staat hun rol als manager ter discussie. Ondertussen loopt het werk gewoon door en spelen er allerlei praktische en persoonlijke dilemma’s bij de mensen uit hun team.
Door: Anita Bakker & Rick Willemsen
Er wordt dan ook veel meer dan vroeger een appèl gedaan op de coachende rol van de manager. Dat laatste vraagt veel tijd en energie. Het ene teamlid dat tijd nodig heeft om zich een project eigen te maken, de ander die zich moet voorbereiden op een belangrijke presentatie. Ze lossen het graag zoveel mogelijk zelf op maar vragen maar al te graag de aandacht van hun manager.
Ik had zelf zo’n manager vroeger die, als ik dan eindelijk zijn hulp vroeg omdat ik er echt niet meer uitkwam alleen maar zei: Tja, wat vind je er eigenlijk zelf van? Hij had zelf geen idee wat hij kon doen om me te helpen een volgende stap te zetten. Dat doe je geen tweede keer en is al helemaal geen stimulans om met elkaar aan de slag te gaan. Coachings -skills waren zeker geen onderdeel van zijn totaalpakket als manager! Daar kom je tegenwoordig echt niet meer mee weg. En terecht naar mijn idee.
Maar wat maakt een coachende manager zowel een goede manager als een goede coach, en hoe kan hij/zij dat op een manier doen die dichtbij hem of haar past? Vier handvatten op een rij…
1. Een coachende manager weet waar hij goed in is
Ben je van natuur meer een prater of een luisteraar? Ben je direct of meer voorzichtig in je manier van communiceren? Ben je sturend of meer vragend? Ben je praktisch en nuchter of meer emotioneel en gevoelig? Beantwoord deze vragen eens voor jezelf en wees je daarmee bewust van je natuurlijke communicatiestijl. Het helpt je de vraag te beantwoorden of coachen je van nature goed afgaat of meer een aangeleerd kunstje is. Stel je vervolgens de juiste vragen waardoor je problemen in je team makkelijker kunnen oplossen en vul je niet teveel in voor de ander.
Je teamleden zijn niet gek : zij voelen donders goed aan of je hen gemeende aandacht geeft. En ook al weet je inmiddels waar je goed in bent, je kunt je gedrag slechts voor 10% bewust sturen en 90% gebeurt onbewust. Dat betekent dat het vooral over de perceptie van je teamleden gaat hoe authentiek jij je gedraagt in de rol van coach en als manager. Authentiek managen en coachen draait vooral om de vraag hoe jij vanuit het contact met de ander gaat staan voor wie je bent. En tegelijk hoe jij toch de ander zoveel mogelijk kan laten nadenken over de oplossing van zijn probleem.
2. Een coachende manager voegt waarde toe
Stel je neemt na 5 jaar als manager te hebben gewerkt afscheid van je team. Wat laat je na? Welke stempel heb jij gedrukt op het team en wat hebben ze van jou geleerd? En wat merken zij daar nu van? Het helpt om dichtbij jezelf te blijven en het helpt je teamleden om zich veilig te voelen in wat zij te zeggen hebben. Het benoemen van waarden en het vertellen over je eigen ervaringen helpt om teamleden zich met elkaar verbonden te voelen. Maar ook het werken met en benoemen van persoonlijke waarden helpt om inzicht te krijgen hoe ieder in zijn werk zit en wat hij belangrijk vindt.
3. Een coachende manager legt verbinding en toont lef
Als je jezelf kunt sturen , kun je makkelijk sturing geven aan anderen. Zelfsturing betekent dat je bewust bent geworden van wie je bent en wat je echt wilt , en ook de vrijheid ervaart om autonome keuzes te maken die passen bij wie je echt bent. De kunst is om dat op een open en eerlijke manier te doen en dit op een effectieve manier te communiceren naar anderen. En dat vraagt veel lef. Je laat zien wie je bent en bent wie je bent in verbinding met anderen. En daar gaat coachend leidinggeven ook over: je kunt echt contact maken en nieuwsgierig zijn naar de ander, vertrouwen creëren, congruent zijn in je boodschap en de juiste vragen stellen als coach zonder zelf al het antwoord te geven. Dat is verbinding leggen om een effectieve manier.
4. Een coachende manager boekt resultaten vanuit authenticiteit
Wendbaarheid, zelfsturing van teams, het zijn allemaal issues waar coachende managers mee te maken krijgen. Coachafspraken met je mensen lijken zich niet altijd meteen te vertalen naar concrete resultaten of het behalen van targets of jaardoelstellingen. Dat vraagt discipline om jezelf in beweging te krijgen om gestelde doelen te behalen. En niet alleen de vraag te laten beantwoorden : wat vind je er eigenlijk zelf van, maar mee te denken met je teamleden en de juiste vragen te stellen om tot oplossingen te komen voor ieders probleem. En twee mensen of een heel team weten altijd meer dan dat jij als manager altijd het antwoord moet hebben.
Tot slot: Wees je bewust van de verschillende petten die je opzet als manager. Een gesprek over de targets en resultaten vraagt om een andere attitude dan wanneer je in gesprek gaat over wat iemand belemmert of waar iemand zich kwetsbaar in toont. En dan ook nog eens in een ander gesprek iemand beoordelen….. Inderdaad, ga er maar aan staan als begripvolle coachende manager! Veel succes toegewenst!
Op 24 januari 2017 geven Rick Willemsen en Anita Bakker weer samen het seminar coachend leiderschap voor de Leiderschap Academy. Daarbij kijken ze waar jouw valkuilen en patronen als coach zitten en geven je handvatten mee om niet alleen je medewerker maar ook jezelf bij te sturen waar dat nodig is.
Meer informatie >>
