• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

‘Kom met problemen in plaats van oplossingen!’

27 juni 2017 door Quita Hendrison

De hele gemeente moet anders kijken naar Informatietechnologie en Informatievoorziening. Niet de IT-afdeling, maar de vakafdelingen gaan erover. In ieder geval in Amersfoort.

Wim Vreeman werkt al tien jaar voor ‘zijn’ gemeente Amersfoort. Maar de tijden zijn spannender dan ooit voor de CIO en afdelingsmanager IT Dienstverlening en Advies sinds in 2014 werd geconstateerd dat het anders moest.

Amersfoort (ruim 154.000 inwoners) was een regiegemeente en sectorgewijs georganiseerd. Maar de vragen van de moderne stad vragen om een integrale en opgavegerichte aanpak. Vreeman: “Daarom hebben we het sectormodel losgelaten en zijn we overgegaan naar een directiemodel met twintig vakafdelingen. Ook hebben we kritisch gekeken hoe we de informatietechnologie en informatievoorziening optimaal konden aansluiten op de nieuwe organisatie. We besloten om toe te werken naar één centrale IT-IV-organisatie, vanuit een ‘demand-supply’ gedachte. Op die manier werk je opgavegericht en bied je de stad de dienstverlening die het nodig heeft. IT moet af van ‘het ketelhuis-imago’ en verbonden worden met de vakafdelingen en echt waarde toevoegen.”

Anders samenwerken
De raad heeft een IT-visie vastgesteld en die visie biedt kaders met daaraan gekoppeld richtinggevende thema’s, veelal afgeleid van de landelijke ontwikkelingen. “Richting vanuit de raad voor IT is belangrijk. Een opdracht uit de Digitale Agenda 2020 bijvoorbeeld is van betekenis voor de héle organisatie, dus draagvlak en samenwerking zijn essentieel. Waar liggen de raakvlakken om met elkaar de vragen van de stad aan te pakken? Denk aan de veiligheid van een wijk. Kijk je dan naar bijvoorbeeld criminaliteitscijfers, of neem je ook zaken mee als bevolkingssamenstelling, onderwijsniveau en de voorzieningen? Door zo’n multidisciplinaire bril blijkt het probleem soms ergens anders te liggen dan je dacht.”

Leren en bijsturen
Een nieuwe IT-visie, een nieuwe organisatie-inrichting: het is sneller gezegd dan gedaan. Vreeman: “Alles wordt complexer, systemen zijn aan elkaar gekoppeld, soms heb je te maken met verouderde systemen. Ontwikkelingen gaan razendsnel en de toekomst voorspellen met een horizon van vier jaar is bijna niet te doen. Desondanks proberen we innovatieruimte te creëren en een koers uit te zetten richting 2020 zonder dat je daar nu al gedetailleerd over kunt zijn. En als het nodig is, gaan we met een aangepast verhaal naar de raad. Organisatieontwikkeling is een proces van leren en bijsturen. Van adviseren en keuzes voorleggen. Met hulp van de vakafdelingen. Zij kunnen vanuit de inhoud en de organisatie vertellen wat ze nodig hebben. Grappig genoeg komen ze dan vaak met een IT-oplossing, terwijl IT niet altijd de oplossing is. Ik zeg altijd: kom met problemen in plaats van met oplossingen. Van daaruit kunnen we verder.”

Nieuw samenspel
“De hele organisatie moet anders kijken naar Informatietechnologie en Informatievoorziening. Tot voor kort nam het IT-management de beslissing terwijl de vakafdeling erover moet gaan. Maar die moeten ook wennen aan hun nieuwe rol. Het vraagt om een nieuw samenspel. De collega’s die het vak begrijpen moeten de IT-mensen onderwijzen. En de techneuten maken de vertaalslag naar de inhoud. Dat is best weerbarstig, want het algemene idee is dat IT ingewikkeld is. Dat is een blokkade. We moeten een brug slaan tussen vakinhoud en techniek. Alles voor dat ene doel: met IT-IV de vakafdelingen ondersteunen in hun primaire taak. En we hebben het in Amersfoort wel over twintig afdelingen, dus dat is een pittige wedstrijd.

Kunnen we alles zelf? Nee, daarom spreekt ‘samen organiseren’ ons zo aan, bijvoorbeeld in het kader van de Digitale Agenda 2020. Neem de landelijke Verhuisvoorziening en de Digitale Aangifte Overlijden. Het zijn lastige zaken om in je eentje te realiseren. Dan sluiten we ons liever aan bij de standaardvoorzieningen.”

“Maar nogmaals, weerbarstig is het wel, zeker om het tempo erin te houden. Ondertussen komen er allerlei vragen op ons af. Wat doe je met de regievoering, moeten we zaken naar de cloud brengen, is SAAS (Software as a service) een oplossing? En de mindset van de collega’s is belangrijk. De functioneel beheerder van vandaag is de informatiemanager van morgen. Zo’n omslag is niet voor elke collega makkelijk. Coaching, begeleiding en instroom van nieuwe jonge mensen helpen daarbij.”

Vorige artikel
Betere ondersteuning tijdens stemmen voor mensen met beperking
Volgende artikel
Nieuwe digitale inlogcode voor ondernemers

Tags: Amersfoort, digitale transitie, ict, uitgelicht, verandering Categorie: Digitalisering, Organisatie

Lees Interacties

GERELATEERD

Opinie Burgemeesters raken gevoelige snaar niet

Bij veel burgemeesters zit de vrees voor een tweede golf van het coronavirus er goed in. Zo pleiten de burgemeesters van Amsterdam en Rotterdam voor een mondkapjesplicht. Met een verkapt welkom aan toeristen, want die inkomstenbron mag natuurlijk niet weer droogvallen. De waarnemend burgemeester van Utrecht sprak zijn bewoners vermanend toe: ‘We zien dat het... lees verder

jeugdzorg

‘Jongeren sneller naar de juiste zorg doorverwijzen is ons doel’

Vier regio’s en 23 gemeenten ontwikkelen samen de app Beschikbaarheidswijzer die het beschikbare zorgaanbod voor jeugdhulp inzichtelijk maakt, net als de actuele wachttijden. Carla Postma-Enkelaar is projectleider van de Beschikbaarheidswijzer en geeft antwoord op een aantal brandende vragen. Hoe werkt de app? ‘Heel concreet is het een tool om bij een verwijzing te kunnen checken wat de... lees verder

Medewerker persoonlijk schuldig aan datalek?

De PvdA in Assen reageert verbaasd op de uitleg van die gemeente waarom een datalek niet is gemeld. Een gemeentemedewerker zou ‘persoonlijk als schuldige worden gekenmerkt’. Hoe dat kan, is de fractie is een raadsel. ‘Is het niet zo, dat een ambtenaar zijn werk verricht namens de gemeente Assen? Een mail wordt toch niet verzonden... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Rotterdam loopt voorop met digitale balie

14 januari 2021

Zonnepanelen op bedrijfspanden mogelijk lokaal verplicht

14 januari 2021

‘Financiële situatie gemeenten onhoudbaar’

14 januari 2021

Mogelijk pas in voorjaar duidelijkheid over datum Omgevingswet

14 januari 2021

Nieuwe scan voor impact Brexit

13 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×