De meeste gemeenten kunnen vergunningsaanvragen niet digitaal verwerken.
Dat blijkt volgens Binnenlands Bestuur uit een steekproef van het Platform Omgevingsrecht van de Vereniging Stadswerk. Uit de proef blijkt dat het digitaal behandelen van een vergunningsaanvraag voor 60 tot 80 procent van de gemeenten een probleem is.
Een deel van deze gemeenten is vier maanden na de invoering van de Wet algemene bepaling omgevingsrecht (Wabo) de aanvagen maar weer op papier te verwerken. Alkmaar spreekt van een drama. Sinds de invoering van de Wabo zijn ongeveer 50.000 omgevingsvergunningen aangevraagd. De bedoeling is dat zij vooral via het internet afgehandeld worden.
6 reacties
iemand van VROM?
Teunis Overeem ? medewerker vergunningen ? 08.02.11 08:05
Ik begrijp de commotie niet zo. Natuurlijk loopt alles nog niet vloeiend, maar mag je dat verwachten? Rome is ook niet op ??n dag gebouwd. Je hebt als overheid dus blijkbaar een taak om de burger te helpen om in te dienen. Maar dat hoeft geen probleem te zijn als je daarop ingericht bent. In onze gemeente zijn we op tijd begonnen met het ‘bouwen’ van de ‘omgevingsomgeving’ en hadden gelukkig voor 90% het raamwerk staan op 1 oktober 2010. De aanvragen komen voor 95% digitaal binnen. Wij willen niet meer terug naar papier. en toetsen volledig digitaal. Inmiddels zijn BAG en huisnummering ook op het systeem aangesloten en is het digitaal werken een verademing in vergelijk met de periode voor 1 oktober 2010. Volledig digitaal zal moeten, dat is de toekomst. Nu terug gaan naar papier is een gemiste kans. Verandering gaat nooit zonder slag of stoot. Maar een slogan zou kunnen luiden: “elk probleem is een kans”. De burger helpen is een goede PR i.p.v. een probleem, digitaal toetsen is vooruitgang i.p.v. een probleem. (denk aan milieu, geen papierverslindend proces meer), geen dossiers meer kwijt is een kans i.p.v. een probleem, direct monitoren wat de stand van zaken is bij een dossier is een kans. Zo zijn er vele voordelen op te noemen. Dus ook zonder Wabo zou je zo moeten werken. E?n ding is wel belangrijk, ga er binnen je organisatie, met z’n allen, voor. Met zand in de machine, loopt geen machine soepel.
Tip: werk niet met de OLO als workflow, maar gebruik je eigen backofficesysteem.
Het is inderdaad een drama!. Ik ben werkzaam op de afdeling toezicht en handhaving bij de afdeling vergunningen en regelmatig bellen aanvragers ons op met de mededeling dat ze de aanvraag niet verstuurd krijgen. Ook de site zelf is niet erg gebruiksvriendelijk te noemen.
Het meest vervelende is echter dat wij bij de Gemeente Woerden de dienstverlening aan burgers en bedrijven in ons hoogste vaandel hebben hangen en dat diegene die problemen hebben met de WABO aanvragen vaak de gemeente afrekenen op slechte dienstverlening terwijl de oorzaak bij de overheid ligt.
Kan de overheid de moderne tijd wel bijbenen?
Gelukkig hebben vele gemeenten dit drama voorzien en handelen de ingekomen Wabo aanvragen in een backoffice applicatie af.
De behandelmodule in de OLO wordt dan niet gebruikt.
En we laten het bij deze constatering?!