Het aantal klachten over de jeugdzorg is in de eerste helft van 2016 flink gestegen.
In de eerste helft van dit jaar klopten bijna 6500 mensen aan bij het onafhankelijke Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ), tegenover ruim 7400 mensen in het hele jaar in 2015. Dat blijkt uit de halfjaarcijfers 2016 van het AKJ.
Wetgeving
Veel klachten gaan over de hulp die ze nodig hebben. Zo zijn veel jongeren en ouders van kinderen in de jeugdhulp boos over het gebrek aan informatie. Veel klagers geven aan dat ze onprettig worden behandeld door een gemeente of jeugdhulpinstantie. Ook wordt er veel gebeld met vragen over wetgeving en procedures.
Gemeenten
Het AKJ geeft aan dat ze het verrassend vindt dat ook steeds meer hulpverleners contact opnemen voor advies.
De toename in het aantal klachten komt volgens het AKJ doordat ze, sinds de gemeenten vorig jaar verantwoordelijk werden voor de jeugdzorg, veel heeft geïnvesteerd in het vergroten van haar naamsbekendheid.
Omafhankelijk
In de Jeugdwet staat dat alle (pleeg) kinderen, jongeren, (pleeg)ouders en verzorgers die vragen of klachten hebben over jeugdhulp daarvoor terecht moeten kunnen bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Het AKJ voert dit onafhankelijke vertrouwenswerk landelijk uit voor alle gemeenten, collectief gefinancierd door de VNG. Het AKJ doet dit samen met collega’s van een vijftal Zorgbelangorganisaties. Hiervoor heeft het AKJ zo’n tachtig vertrouwenspersonen door het land in dienst, die cliënten of ouders van cliënten in de jeugdzorg kosteloos bijstaan met informatie en advies.
