Niet bezuinigen, maar innoveren. Minder geld voor ICT levert weinig op. Juist door innovatie is de winst te boeken, vindt een meerderheid van de ambtenaren.
Dat blijkt uit een enquête van Ernst & Young onder 601
ambtenaren, waarvan 68 procent in de praktijk ziet dat overheden hun bestaande
mogelijkheden beter moeten gebruiken. Een structurele kostenbesparing gaat
gepaard met het innovatieve gebruik van ICT.
Bundelen
Van de ondervraagden vindt 41 procent dat de mogelijkheden
van procesinnovatie met hulp van ICT te weinig worden benut. De bedoeling is
werkprocessen efficiënter in te richten. Bundel meerdere vergunningsaanvragen
tot één digitale aanvraag van burgers of bedrijven.
“De aanvraag wordt
vervolgens geautomatiseerd gesplitst en neergelegd bij je juiste afdeling of
instantie”, volgens partner Guill van den Boom van het onderzoeks- en
adviesbureau. “Dit is een voorbeeld waarbij de onnodige stappen in de keten
worden verwijderd.”
Samenwerking
Van de ondervraagde ambtenaren vindt bijna de helft dat overheden te
weinig worden gestimuleerd om samen te werken als het gaat om ICT. Het cliché
blijkt waar: het wiel wordt vaak opnieuw uitgevonden. Dus hoe dan kosten
besparen? Door een standaard informatiesysteem voor gestandaardiseerde
procedures bij de lokale overheid.
Van een landelijke centralisatie van
systemen wordt veel minder resultaat verwacht. Het Rijk zou dan wel meer
sturing moeten geven op het gebied van ICT, is een andere conclusie van het
onderzoek. Een meerderheid voelt veel voor het aanstellen van een Chief
Information Officer.
