• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Hilversum houdt over op Wmo-budget

7 april 2014 door Redactie Gemeente.nu

De gemeente Hilversum hield over op het Wmo-budget, met name voor vervoersvoorzieningen en woningaanpassingen. De gemeente liet onderzoeken of dit door het beleid kwam of door de uitvoering daarvan. In samenspraak met de cliëntenraad werken ze nu aan verbeterpunten.

De onderzoekers richtten zich op vier onderwerpen. De begrijpelijkheid van de aanvraagprocedure, de bejegening door de consulent, de reden van het intrekken van aanvragen en de vraag of er uit de verhalen van de mensen is op te maken of er mogelijk aanvragen onterecht zijn afgewezen.

Verwarring

Uit het onderzoek blijkt dat niet iedereen begrijpt hoe de procedures precies in elkaar zitten. Zo was het voor de ondervraagden lang niet altijd duidelijk waarom hun aanvraag was afgewezen. Een enkeling dacht dat eenmaal een afwijzing betekent dat je nooit meer een aanvraag kan doen. Er waren ook mensen die niet begrepen niet dat ze hun aanvraag hadden ingetrokken.

Respect

Op een paar uitzonderingen na, oordeelden de geïnterviewden dat ze met respect werden bejegend, ook met de nieuwe aanpak. Dat is best bijzonder, omdat het mensen betrof die teleurgesteld zijn in hun verwachtingen over een voorziening. Er zijn tot slot geen aanwijzingen gevonden voor onterecht afgewezen aanvragen.

Lessen

De belangrijkste les uit dit onderzoek is dat communicatie een vak apart is. Daar is nu nog meer aandacht voor in de trainingen voor de consulenten. Verder wordt de burger bij iedere afwijzing en intrekking nagebeld om na te gaan of alles duidelijk is. In samenspraak met de Wmo-raad werkt de gemeente aan verdere verbeterpunten. Die zijn vooral gericht op de vraag hoe consulenten de burgers het beste kunnen overtuigen van hun integriteit en onafhankelijkheid.

Meer lezen over de aanpak in Hilversum? Neem een introductieabonnement op Sociaal Bestek >>

Vorige artikel
Wmo 2015: Zes veranderingen
Volgende artikel
'100 Miljoen op plank voor alfahulpen'

Tags: Hilversum, integriteit, Wmo Categorie: Integriteit, Wmo

Lees Interacties

GERELATEERD

Boa’s onterecht ontslagen om uitingen in WhatsApp-groep

De gemeente Sittard-Geleen heeft vier boa’s ten onrechte op staande voet ontslagen. De gemeente had hen begin september de deur gewezen omdat ze zich mondeling en schriftelijk onbetamelijk zouden hebben uitgelaten tegenover collega’s en leidinggevenden. Ze deden dat vooral in een WhatsApp-groep. Volgens de rechtbank ging het de gemeente vooral om uitlatingen van de vier... lees verder

SCP: ondersteuning kwetsbare burgers nog niet op orde

Beeld: SCP De verwachte resultaten van de decentralisatie in het sociaal domein, blijven vijf jaar na de invoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet en de Participatiewet achter. Volgens het SCP is de deelname van mensen met een beperking aan de samenleving niet toegenomen, blijven er knelpunten in de jeugdzorg en kansen op... lees verder

Goed voorbeeld: Buurtcirkels als preventiemiddel

Steeds meer gemeenten ontdekken het concept Buurtcirkel als preventiemiddel voor de ggz-doelgroep. Een buurtcirkel is een sociaal netwerk dat mensen met een ondersteuningsvraag in een buurt met elkaar verbindt. Venray hield een pilot en startte daarna twee nieuwe cirkels op. Wat is het? En wat levert het een gemeente op? Het concept Buurtcirkel is afgeleid van... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Uitvoeringslasten Klimaatakkoord vooral op bordje gemeenten

25 januari 2021

Opinie Participatie energieprojecten: het is zo 1 juli!

25 januari 2021

Veiligheidsberaad bespreekt ‘avondklokrellen’

25 januari 2021

Invoeringsdatum Omgevingswet onzeker

Nog veel vraagtekens rond invoering Omgevingswet

21 januari 2021

Wijdemeren blijft bij terugvorderen bijstand om boodschappen

21 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×