De Nationale ombudsman start een onderzoek naar de toegang tot zorg binnen het sociaal domein. De ombudsman ontvangt namelijk nog steeds klachten van burgers die van het kastje naar de muur worden gestuurd door instanties binnen het sociaal domein.
In het voorjaar van dit jaar concludeerde de ombudsman al – na onderzoek naar klachtbehandeling in het sociaal domein, “Terug aan tafel, samen de klacht oplossen” – dat het voor burgers vaak onduidelijk is onder welke regeling hun zorg- of hulpvraag valt. vooral bij multi-problematiek waarbij er aanspraak gemaakt moet worden op voorzieningen vanuit verschillende wetten, zoals de Wmo, de Jeugdwet of de Wlz. Instanties verschillen vaak van mening over wie verantwoordelijk is voor de benodigde zorg, waardoor burgers van het kastje naar de muur gestuurd worden.
Structurele oplossingen
Met het onderzoek beoogt de ombudsman om structurele oplossingen te vinden voor deze problematiek. Hiervoor worden ook eerder verschenen rapporten over dit onderwerp geanalyseerd. Ook de Kinderombudsman is betrokken bij het onderzoek voor wat betreft de rechten van kinderen.
Naar verwachting wordt het onderzoek begin 2018 afgerond.
Ik reageer op de bijdrage van de Ombudsman “van de kastje naar de muur” . Naar mijn idee kan de oplossing zijn de aanstelling van een case zorgmanager. Hij of zij zou bijvoorbeeld door een verzekeringsmaatschappij betaald kunnen worden voor de coördinatie van de zorg door en met de verschillende instanties. Hij op zij kan dan erop letten dat een persoon de meest effectieve zorg krijgt… dat scheelt dan te declareren kosten bij de verzekeringsmaatschappij. Hij of zij kan dus eventueel ook zorg dan uitbesteden aan een thuiszorg – organisatie.