• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners
    • Centric
    • PinkRoccade Local Government
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Den Haag de beste in communicatie over corona

10 februari 2021 door Niobe Moen

Foto: directduidelijk.nl

Den Haag gaat er vandoor met de eretitel Direct Duidelijke Coronacommunicatie 2020. De gemeente kreeg de prijs voor hun effectieve manier van communiceren over corona en het testen op een begrijpelijke boodschap. Ook Apeldoorn en Hof van Twente vielen in de prijzen voor duidelijke taal.

Niet ‘vermijd drukte’, maar ‘ga niet naar drukke plekken.’ Het is een van de voorbeelden van de schrijfstijl waarmee de gemeente Den Haag over corona communiceert. De stad ontving er afgelopen week de eretitel Direct Duidelijke Coronacommunicatie 2020 voor.

Doelgroep centraal

Veel inwoners van de hofstad zijn laaggeletterd. Daar houdt de gemeente rekening mee. Dat doet de stad door de communicatieboodschappen, ook over corona, eerst te testen. ROC-cursisten die laaggeletterd zijn en hun lees- en schrijfvaardigheid willen vergroten, lezen vooraf mee. ‘Hoe weet je dat inwoners begrijpen wat je wilt zeggen of laten zien? Door eerst uit te zoeken of je boodschap overkomt. In onze communicatie staat de doelgroep altijd centraal,’ aldus Suzan van den Hoogen, communicatieadviseur gemeente Den Haag (zie foto).

Zo bleek bijvoorbeeld dat het woord ‘vermijden’ niet door iedereen begrepen werd, maar ‘niet naar drukke plekken gaan’ wel. ‘Zo moet het eigenlijk altijd als de overheid belangrijke informatie wil delen met een grote groep mensen. Eerst testen, pas daarna de boodschap naar buiten brengen – precies zoals de gemeente Den Haag het ons hier laat zien,’ aldus de jury van Direct Duidelijk.

Ambtenaar met een goed verhaal

Ook de gemeente Apeldoorn mag een prijs op de schouw zetten. De Apeldoornse Sander Lubberhuizen werd namelijk bekroond als winnaar Direct Duidelijk Ambtenaar 2020. Vorig jaar ging de eretitel nog naar Henk Buesink, van de gemeente Etten-Leur, auteur van de jaarstukken op de website en de eerste gemeenteambtenaar die de eretitel kreeg.

De jury complimenteert Lubberhuizen met ‘de enthousiaste en duidelijke manier waarop hij het verhaal van de ‘energiewinkel’ vertelt.’ Zo komt het doel van de gemeente, om energieneutraal te zijn voor 2050, sneller dichterbij. ‘Daarbij is heldere communicatie van groot belang.’ Ook laat hij volgens hen zien dat duidelijk communiceren niet alleen om geschreven taal gaat. ‘Niet alleen tekst en beeld, maar ook bewegend beeld wordt gebruikt. Net als de zeer persoonlijke lichaamstaal die helpt om uit te drukken wat de afzender bedoelt te zeggen.’

Het was overigens een goede week voor Apeldoorn, want de gemeente won nog een prijs: de Beste Berm Bokaal. De gemeente kreeg de prijs voor hun ecologische bermbeheer. 

Beste ambassadeur

Ook de gemeente Hof van Twente ontving een eretitel, communicatieadviseur Hetty de Kruijff werd winnaar in de categorie Direct Duidelijk Ambassadeur 2020. Onder andere omdat ze samen met bewoners teksten verbetert. De Kruijff zegt daarover op directduidelijk.nl: ‘Onze inwoners denken graag mee in een lezerspanel. Genadeloos halen zij alle ambtelijke en onduidelijke woorden uit onze brieven. En samen zoeken we naar nieuwe formuleringen.’ 

Daarnaast herschreven zij en haar collega’s in korte tijd 100 gemeentelijke brieven, ‘een buitengewone prestatie,’ aldus de jury. De Kruijff: ‘Helder én vriendelijk communiceren, dan straal je als overheid vertrouwen uit. Dat geef ik mee aan degene die de brieven onder handen neemt. Een tijdje terug gingen we samen met schrijfcoaches de straat op om mensen te vragen welke brief ze duidelijker vonden: de oude of de nieuwe versie. Iedereen koos zonder aarzelen voor de nieuwe. Missie geslaagd!’

Over Direct Duidelijk 

Direct Duidelijk is een initiatief van het ministerie van Binnenlandse Zaken en de Taalunie voor een overheid die duidelijk communiceert. Elk jaar deelt de organisatie prijzen uit om schrijvers van duidelijke taal in het zonnetje te zetten. Op directduidelijk.nl staan schrijftips en praktijkvoorbeelden. Ook lanceerde ze niet zo lang geleden de Taalhulplijn voor ambtenaren: een gratis hulpdienst voor taal- en communicatievragen.

Vorige artikel
Spannend jaar voor gemeentelijke vacaturemarkt
Volgende artikel
Goed voorbeeld: Klussenbank verdeelt de werkdruk in coronatijd

Tags: communicatie, coronacrisis, Den Haag, taal Categorie: Bedrijfsvoering, Communicatie, Coronavirus

Lees Interacties

GERELATEERD

strijd avondklok

Spoedwet avondklok aangenomen door Eerste Kamer

De demissionaire regering heeft de juridische en politieke strijd over de avondklok voorlopig in haar voordeel beslecht. Terwijl het hof zich buigt over de eerder onderuitgehaalde juridische grondslag, stemde de Eerste Kamer vrijdag voor een nieuwe spoedwet die carte blanche biedt voor de avondklok. Update van 26 februari onderaan dit bericht. De Tweede Kamer stemde... lees verder

Constructieve afspraken over compensatie coronakosten

Het Rijk en gemeenten hebben op constructieve wijze afspraken gemaakt over compensatie van kosten, die direct zijn gerelateerd aan de coronacrisis. Dat stelt de Raad voor het Openbaar Bestuur (ROB) in zijn advies over coronacompensatie. Het nieuwe kabinet moet volgens de ROB samen met gemeenten een structurele oplossing vinden voor de financiële problemen. In briefadvies... lees verder

Goed voorbeeld: Klussenbank verdeelt de werkdruk in coronatijd

De coronacrisis zette veel organisaties intern op hun kop, ook in gemeenteland. Waar de ene medewerker soms het werk niet meer aan kan, heeft de ander veel minder om handen. Een klussenbank helpt de werkdruk te verdelen en is een impuls voor samenwerking. ‘Het is heel laagdrempelig, snel in te regelen en geeft de samenwerking... lees verder

Geef een reactie Antwoord annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Beleidsmedewerker Jeugd – gemeente Lisse

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Verkiezingen: welke partijen redden noodlijdende gemeenten?

2 maart 2021

Winkels Klazienaveen sluiten na waarschuwing gemeente

2 maart 2021

Sturen op minder restafval mislukt

Sturen op minder restafval mislukt door bijvangst

2 maart 2021

Ombudsman onderzoekt gemeentelijke schuldhulp zzp’ers

1 maart 2021

CBS: scherpe daling traditionele criminaliteit

1 maart 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×