Een parkeervergunning aanvragen, gevonden of verloren voorwerpen melden, of de gemeente aansprakelijk stellen voor schade. Lokale overheden worden steeds ‘volwassener’ bij het digitaal mogelijk maken van dit soort zaken.
Dat is de conclusie in een onderzoek van VNG Realisatie. Hierin is bekeken hoe gemeenten 56 veelvoorkomende producten voor inwoners en ondernemers aanbieden. Daarbij worden vier niveaus onderscheiden. Het laagste niveau betekent dat een product niet digitaal beschikbaar is. Niveau twee staat voor downloaden en printen. Het derde voor digitaal aanvragen via bijvoorbeeld een webformulier. Niveau vier, het neusje van de zalm, is een vooringevuld webformulier om de aanvraag digitaal af te handelen.
Gemiddelden omhoog
‘Ten opzichte van 2017 laat het onderzoek een stijging zien van het landelijk gemiddelde. Bij producten voor burgers steeg de gemiddelde digitale volwassenheid van 73 procent naar 76 procent. Bij producten voor ondernemers steeg het gemiddelde van 59 procent naar 63 procent,’ zo meldt VNG Realisatie. Een score van 100 procent betekent dat de gemeente voor alle producten die zij aanbiedt volledig digitaal volwassen is. Bronckhorst haalt dit voor burgers, Waalwijk voor ondernemers.
Voor burgers scoren verder Amsterdam, Lansingerland en Zuidhorn goed met 97 procent, op de voet gevolgd door Den Haag en Breda (96 procent). Bedrijven zijn na Waalwijk het beste af in Den Haag (97 procent), Wassenaar (95 procent) en Maastricht (93 procent).
