• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • Participatie
    • Samenwerking
    • Raadsledennieuws (archief)
  • Partners Gemeente.nu
    • Annual Insight
    • Centric
    • PinkRoccade Local Government
    • Segment
    • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Mobiel kennis delen als hoeksteen voor transities

20 maart 2014 door Nico van Wijk

Het zou de eerste vraag moeten zijn bij het decentraliseren van taken: hoe delen we informatie met alle betrokken partijen? “Dit vormt de basis voor het idee van één gezin, één plan.”

Meestal is het toegankelijk maken van informatie pas het twaalfde of dertiende punt op de lijst bij het decentraliseren van taken naar de lokale overheid, ziet zelfstandig projectmanager Jacqueline Koel, die werkt voor jeugdzorgaanbieder Parlan en de gemeente Opmeer. “Dit terwijl het essentieel is.”

Koel bouwt samen met Marcel Lucker, commercieel directeur van Winvision, aan een systeem waarmee de zorgaanbieder en gemeenten in Noord-Holland met elkaar gaan communiceren over mensen die hulp ontvangen. “Wij zijn gaan kijken hoe iedereen in de nabije toekomst wil gaan werken”, zegt Lucker.

Voorkant
Een maand of tien lang zijn de gemeenten in de regio en vijf organisaties voor Jeugd en Opvoedhulp tijdens vele workshops betrokken bij het nieuwe systeem voor de uitwisseling van informatie. “We gingen buiten de kaders van onze huidige systemen op zoek naar het koppelen van informatie aan de voorkant van het proces”, vult projectmanager Koel aan.

“Het wordt de basis om het idee van één gezin, één plan echt handen en voeten te geven.”


Koel spreekt liever over transformatie dan transitie als het gaat om de nieuwe taken en vraagt ook vooral het onderwijs niet te vergeten. Daarmee gaat het om vier decentralisaties en een werkelijk andere manier van werken. “Wat je niet moet doen, is binnen gemeenten bureautje Jeugdzorg spelen.”

Het nieuwe ict-systeem moet hiervoor de bouwsteen worden, maar hoe zit het dan met de privacy van mensen die zorg ontvangen?

“Het moet een generiek systeem worden voor alle gemeenten”, zegt Lucker. Het moet de huidige werkwijze met digitale en papieren dossiers en flink wat overleg en administratie stroomlijnen en de zorgvrager aan het stuur zetten. Als het gaat om de Jeugdzorg kan een jongere er bijvoorbeeld voor kiezen wie zijn dossier of delen van zijn dossier mag inzien. “Ook een jurist was betrokken bij de bouw van dit systeem”, zegt Koel.

De vragen zijn: wie mag kijken, wie mag kijken maar ook veranderen en wie mag kijken, veranderen en toevoegen aan het dossier? Het is aan cliënten om de antwoorden te geven.

Mensenwerk
Mocht iemand niet willen meewerken, dan blijft het net als nu mensenwerk om die persoon te bewegen een constructievere bijdrage te leveren aan de hulp die hij ontvangt. “Dat blijft”, zegt Koel. “Het systeem is een middel waarmee wordt gewerkt.” Door het plaatsen van digitale slotjes hoeft een jongen van zestien niet met zijn hele familie te delen dat hij met een hulpverlener heeft gesproken over zijn drinkgedrag, bijvoorbeeld.

Is het dossier daarmee waterdicht? Nee, zegt Lucker. “Dat kan ook nooit helemaal.” Ook de huidige, papieren praktijk kent gaten. Bij een digitale manier van werken kunnen mensen printscreens of foto’s van het beeldscherm maken, of zaken doorspelen naar derden. Het waarborgen van privacy is een continu proces en dus ook net zo goed weer mensenwerk.

Maar hebben jongeren met problemen eigenlijk wel zin om hun eigen dossier te beheren? Ja, denkt Koel. “Er is een digitale transformatie gaande. Juist voor jongeren is dit al de realiteit.” Verder kan hun digitale dagboek in het dossier ze helpen wat van zich af te schrijven als een hulpverlener pas weer een week later op bezoek komt.

Regisseur
Als een gemeenteambtenaar de regie heeft, krijgt hij een overzicht van de macrocijfers. De hoeveelheid zorg per wijk, bijvoorbeeld. De ambtenaar krijgt niet te zien wie de zorg heeft ontvangen. Ook dat moet de privacy waarborgen.

Zorgverleners vinden het prettig dat kilometers en uren worden bijgehouden. Volgens Lucker kan het werk tot 20 procent efficiënter worden uitgevoerd, als dit soort handelingen overbodig worden. Dat scheelt administratieve lasten en daarmee ergernis. Zeker omdat de uren- en kilometerverantwoording vaak handmatig aan het eind van de week worden ingevoerd.

Punt is wel dat de lokale, ambtelijke regisseur de cijfers kan gebruiken voor micromanagement, wat dan weer tot administratieve lasten zal leiden. Dat niet doen is dan weer onderdeel van de nodige transformatie, stelt Koel. Dit wordt bedoeld met loslaten en ruimte geven aan zorgprofessionals. Daar is nog een wereld te winnen.

Jeugdzorg in de praktijk?

Kom naar het congres Integrale Jeugdzorg >>

Vorige artikel
Burgemeesters willen meer wachtgeld
Volgende artikel
Lokale partijen zijn landelijk de grootste

Tags: decentralisatie, jeugdzorg, privacy, transitie, Wmo Categorie: Bestuur, Decentralisatie

Lees Interacties

GERELATEERD

Whitepaper – Trendrapport zorgfraude

Zorgfraude is vaak niet een op zich staand probleem en heeft niet alleen financiële, maar vooral ook verstrekkende maatschappelijke gevolgen. De aanpak van zorgfraude staat bij veel gemeenten dan ook steeds hoger op de agenda. Download

Gegevensuitwisseling gemeenten

Gegevensuitwisseling: Get Connected met iConnect

Verandering is de enige constante in het domein van gemeentelijke gegevensuitwisseling. Inwoners en bedrijven verwachten van hun gemeente kloppende gegevens en een foutloze, veilige uitwisseling van hun privacygevoelige informatie. Dit zorgt voor groeiende complexiteit in de gegevensuitwisseling. Terwijl er steeds meer integratiebehoefte ontstaat om de digitale dienstverlening continu te verbeteren, aan te sluiten op Common... lees verder

Goed voorbeeld: ‘Meitinkers’ zetten hulpvraag inwoners centraal

Wie in de gemeente Heerenveen een vraag heeft over wonen, welzijn en zorg kan hiervoor terecht bij een ‘meitinker’ (Fries voor meedenker). Zo’n medewerker is een vast aanspreekpunt in de wijk en kan direct verschillende soorten zorg toekennen, zoals Wmo-voorzieningen of schuldhulp. ‘In Heerenveen werken we niet meer met losse loketten. Inwoners hoeven vaak maar één keer hun... lees verder

Geef een reactie Antwoord annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Oproep aan lokale politiek: aandacht voor groene leefomgeving

12 april 2021

‘Handhaving buitenruimte wordt onhaalbaar’

12 april 2021

Windmolens zoekgebieden

Wind op land: veel storm, maar nog weinig energie

11 april 2021

Complexe scheidingen

Hulp bij complexe scheidingen nog in plan- en ontwikkelfase

9 april 2021

Vier bijzondere initiatieven in coronatijd

8 april 2021

Banner SC Aanbestedingsrecht 2021 320x250

GEMEENTE.NU PARTNERS

Meer grip op de gemeentefinanciën
  • Annual Insight

Meer grip op de gemeentefinanciën

Op zoek naar de zorgcowboys
  • Annual Insight

Op zoek naar de zorgcowboys

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd
  • Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR)

Schuldenaanpak effectiever met vroegsignalering in de wet verankerd

Proeftuin PinkRoccade helpt gemeenten bij digitale transitie
  • PinkRoccade Local Government

Proeftuin PinkRoccade helpt gemeenten bij digitale transitie

Op weg naar een datagedreven gemeente
  • PinkRoccade Local Government

Op weg naar een datagedreven gemeente

Whitepaper – Trendrapport zorgfraude
  • Annual Insight

Whitepaper – Trendrapport zorgfraude

Datagedreven werken in het sociaal domein
  • Annual Insight

Datagedreven werken in het sociaal domein

Webinar nieuw iBurgerzaken releases 3.10 en 4.0
  • PinkRoccade Local Government

Webinar nieuw iBurgerzaken releases 3.10 en 4.0

Video – PinkRoccade Local Government
  • PinkRoccade Local Government

Video – PinkRoccade Local Government

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet
  • Centric

Friese voorlopers op weg naar Omgevingswet

Makkelijker vragen stellen via live chat met experts
  • PinkRoccade Local Government

Makkelijker vragen stellen via live chat met experts

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?
  • Segment

Collectief leren: juist in coronatijd, maar hoe dan?

Huizen geeft consultants kijkje in de keuken
  • PinkRoccade Local Government

Huizen geeft consultants kijkje in de keuken

Webinar: Hoe Hoeksche Waard een lerende gemeente werd
  • Centric

Webinar: Hoe Hoeksche Waard een lerende gemeente werd

Aanpassingen Tozo en nieuwe regeling Tonk
  • PinkRoccade Local Government

Aanpassingen Tozo en nieuwe regeling Tonk

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud
  • Centric

VNOG gaat voor financiën vanuit de cloud

Webinar: Cloud
  • PinkRoccade Local Government

Webinar: Cloud

Meer grip op financiële processen in Hellevoetsluis
  • PinkRoccade Local Government

Meer grip op financiële processen in Hellevoetsluis

Common Ground: lonkend lokaal perspectief
  • PinkRoccade Local Government

Common Ground: lonkend lokaal perspectief

Een digitaal loket voor de burger en ondernemer
  • PinkRoccade Local Government

Een digitaal loket voor de burger en ondernemer

Zo kom je tot een robuuste begroting
  • Segment

Zo kom je tot een robuuste begroting

Online geboorteaangifte vanuit het kraambed
  • PinkRoccade Local Government

Online geboorteaangifte vanuit het kraambed

De VVV voor iBurgerzaken: Verbeteren, Verrijken en Vooruitdenken
  • PinkRoccade Local Government

De VVV voor iBurgerzaken: Verbeteren, Verrijken en Vooruitdenken

Webinar: Slimme online dienstverlening in het Sociaal Domein
  • Centric

Webinar: Slimme online dienstverlening in het Sociaal Domein

  • PinkRoccade Local Government

Zet de eerste stap naar Common Ground

De AVG en datalekken
  • PinkRoccade Local Government

De AVG en datalekken

Online training agressie voorkomen: kan dat?
  • Segment

Online training agressie voorkomen: kan dat?

Gegevensuitwisseling: Get Connected met iConnect
  • PinkRoccade Local Government

Gegevensuitwisseling: Get Connected met iConnect

Webinar: Waarom je salarisverwerking uitbesteden loont
  • Centric

Webinar: Waarom je salarisverwerking uitbesteden loont

Gemeenten Stein, Schagen en Hellevoetsluis innoveren met iFinanciën van PinkRoccade
  • PinkRoccade Local Government

Gemeenten Stein, Schagen en Hellevoetsluis innoveren met iFinanciën van PinkRoccade

Vijf redenen om voor Segment te kiezen
  • Segment

Vijf redenen om voor Segment te kiezen

Opinie Bewust omgaan met mogelijkheden digitale dienstverlening
  • PinkRoccade Local Government

Opinie Bewust omgaan met mogelijkheden digitale dienstverlening

Webinar: naar een samenhangende objectenregistratie
  • Centric

Webinar: naar een samenhangende objectenregistratie

Whitepaper – Een datagedreven gemeente
  • PinkRoccade Local Government

Whitepaper – Een datagedreven gemeente

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’
  • Segment

Online BRP-cursus: ‘Even wennen, maar veel geleerd’

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021
  • Centric

Centric presenteert Productbeleid Decentrale Overheid 2021

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – Archiveren voor gemeenten

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig
  • Segment

Jelly Frankes: jong, enthousiast en deskundig

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS
  • Centric

Whitepaper – Gemeenten ontzorgd met SaaS

Webinars: Samenwerken aan de decentrale overheid van morgen
  • Centric

Webinars: Samenwerken aan de decentrale overheid van morgen

Eerste Hulp bij Verkiezingen
  • Segment

Eerste Hulp bij Verkiezingen

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit
  • Segment

Juiste identiteitsvaststelling – belangrijker dan ooit

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik
  • Centric

BUCH-gemeenten nemen Centric Burgerzaken in gebruik

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening
  • Centric

Centric en Stratech bieden totaaloplossing schuldhulpverlening

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet
  • Centric

Centric en SNG werken samen aan rekenmodule beslagvrije voet

Eric Gubbels over online leren in coronatijd
  • Segment

Eric Gubbels over online leren in coronatijd

Fokke Dijkstra: ‘Transparantie is key voor privacy’
  • Centric

Fokke Dijkstra: ‘Transparantie is key voor privacy’

Digitale handhaving in het sociaal domein
  • Centric

Digitale handhaving in het sociaal domein

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid
  • Segment

Boa’s: kennis als schild tegen angst en onzekerheid

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers
  • Segment

BoAcademie lanceert opleiding niveau 4 voor handhavers

De Virtuele Inloopavond
  • Centric

De Virtuele Inloopavond

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt
  • Centric

Whitepaper Talentmatch – Meedoen op de arbeidsmarkt

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten
  • Centric

Whitepaper – De roadmap naar Office 365 voor gemeenten

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij
  • Segment

Aanvullende geweldsmiddelen boa’s horen erbij

Whitepaper – Participeren met Nes
  • Centric

Whitepaper – Participeren met Nes

De missie van Segment
  • Segment

De missie van Segment

Centric publiceert publieksverslag 2019
  • Centric

Centric publiceert publieksverslag 2019

Schuldenproblematiek door de coronacrisis
  • Segment

Schuldenproblematiek door de coronacrisis

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten
  • Segment

Vernieuwend opleidingsaanbod voor gemeenten


Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×