• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Ombudsman: meer ruimte, tijd en middelen nodig

11 april 2019 door Laura Wennekes

Overheidsprofessionals moeten meer ruimte, tijd en middelen krijgen om iedereen mee te laten doen in de maatschappij. ‘Om zelf in te kunnen schatten wat nodig is, om maatwerk te kunnen leveren en dat samen te doen met de mensen voor wie ze er zijn.’

Dat concluderen de Nationale- en Kinderombudsman in hun gezamenlijke jaarverslag over 2018. ‘Het gaat nog te vaak mis tussen overheidsinstanties en de mensen die een beroep op hen doen. Het zijn al lang niet meer alleen de meest kwetsbare mensen die niet mee kunnen komen. Ook zelfredzame burgers lopen vast,’ stellen Reinier van Zutphen en Margrite Kalverboer.

Aantal klachten

In totaal kwamen er vorig jaar bij de Nationale ombudsman 25.674 vragen, hulpverzoeken en klachten – kortweg verzoeken – binnen van burgers die op problemen stuitten. Dat zijn er ruim 3700 minder dan in 2017. Over gemeenten nam het aantal klachten met 12 procent af, er werden 4667 verzoeken (pdf) bij de ombudsman ontvangen.

De Kinderombudsman is 1998 keer benaderd. In 2017 was dat 2452 keer. Net als de afgelopen jaren staan jeugdhulp, onderwijs en omgang na echtscheiding bovenaan de lijst van onderwerpen. In 2018 ging 28 procent (567 meldingen) van de contacten over jeugdhulp, in 2017 was dit 32 procent. Het gaat hierbij meestal over de uithuisplaatsing of ondertoezichtstelling van kinderen.

Dienstverlening

Volgens de ombudslieden zetten duizenden ambtenaren en andere professionals zich elke dag in om mensen van dienst te zijn. ‘Ondanks de goede wil gaat het toch vaak mis. Protocollen en procedures staan goede dienstverlening in de weg. Het werk moet zo efficiënt mogelijk. Ondanks de decentralisaties worden diensten verder weg van de burger georganiseerd. Loketten verdwijnen en het wordt steeds lastiger om een echt mens aan de lijn te krijgen.’

Zelfredzaamheid

Verder wijst de ombudsman er opnieuw op dat de overheid te hoge verwachtingen heeft van de zelfredzaamheid van burgers. Voor veel mensen is de samenleving te complex. ‘Vaak komen zij zonder hulp van de overheid niet uit de uitzichtloze (financiële) situatie waarin zij zijn beland.’ Onderwerpen als gemeentelijke schuldhulpverlening, de beslagvrije voet en behoorlijk invorderen kunnen daarom rekenen op ‘bijzondere aandacht’ van de Nationale ombudsman.

Actuele juridische ontwikkelingen vertaald naar de praktijk

 

Overziet u nog alle mogelijkheden die het recht u biedt om schuldsituaties op te lossen of in ieder geval niet verder uit de hand te laten lopen?

 

Het Actualiteitencongres Schuldhulpverlening stelt u in één dag op de hoogte.

 

 

Lees meer

Vorige artikel
Geslacht op geboorteakte straks makkelijker aan te passen
Volgende artikel
Hulp bij lokale coalitie voor kansrijke start kinderen

Tags: kinderombudsman, ombudsman, schuldhulp, zelfredzaam Categorie: Bedrijfsvoering, Burgerzaken, Jeugdzorg, Schuldhulp

Lees Interacties

GERELATEERD

Armoede en schulden tijdens corona

Armoede- en schuldenbeleid: kansen, uitdagingen en dilemma’s

Door de coronacrisis wordt de groep mensen met financiële zorgen groter en diverser, zo is de verwachting. Kennisorganisatie Platform31 deed onderzoek naar het effect op lokaal beleid als het gaat om armoede en schuldenproblematiek. De organisatie zet de belangrijkste kansen, uitdagingen en dilemma’s op rij. De precieze gevolgen van de coronacrisis op het lokale armoede-... lees verder

Oproep: meer oog voor kinderen bij huisvestingsproblemen

Het belang van kinderen moet een vaste plek krijgen in besluiten die gemeenten nemen over de huisvesting van gezinnen. Waar nodig moeten wet- en regelgeving, beleid en uitvoering hiervoor worden aangepast. Dat zegt Kinderombudsvrouw Margrite Kalverboer. Kalverboer roept alle betrokkenen bij gemeenten en rijksoverheid op om intensief samen te werken voor het beste resultaat voor... lees verder

‘Schuldenaanpak landelijk regelen in snelle route naar schone lei’

Nu er een ongenadige boeggolf van mensen met schulden aankomt, zetten gemeenten zich schrap door het treffen van collectieve regelingen. Prachtig, vindt Nick Huls, die 35 jaar betrokken was bij het schuldenbeleid. Maar zelf zou hij nog een stap verder gaan. Zijn voorstel: een BSD. Bureau Schulddienstverlening, daar staan de letters voor. Een weinig sexy... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Burgemeesters: avondklok met weinig uitzonderingen

20 januari 2021

Aanpak ‘fraude’ in bijstand aangepast

20 januari 2021

Armoede en schulden tijdens corona

Armoede- en schuldenbeleid: kansen, uitdagingen en dilemma’s

20 januari 2021

Grote steden vragen om algehele verhuurvergunning

19 januari 2021

SP lanceert meldpunt voor misstanden bijstand

19 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×