• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

‘Verbeteringen in dienstverlening kwetsbare burgers noodzakelijk’

25 januari 2018 door Laura Wennekes

Gemeenten en hun samenwerkingspartners in het sociale domein doen veel voor kwetsbare burgers, maar verbeteringen in de dienstverlening zijn hard nodig. ‘De afdeling Werk en inkomen bij gemeenten is vaak moeilijk bereikbaar en de aanvraagprocedures voor inkomensvoorzieningen zijn complex.’

Dat concludeert de Inspectie SZW op basis van drie onderzoeken gericht op de toegang en uitvoering van inkomensondersteunende voorzieningen voor kwetsbare burgers. Zoals mensen met schulden en geen of weinig inkomen, jongeren in de jeugdhulp, gezinnen met multiproblematiek en dak- en thuislozen. Uit alle drie de onderzoeken blijkt dat het inkomensdeel van de afdeling Werk en inkomen bij gemeenten moeilijk bereikbaar is. Ook krijgen burgers te maken met een complex aanvraag- en uitvoeringsproces, zonder dat gemeenten daarbij altijd de juiste ondersteuning bieden. Bij het sociaal wijkteam is er onvoldoende kennis op het gebied van inkomen, waardoor niet altijd op de juiste wijze geïnformeerd en doorverwezen wordt.

Drempel

Het is opnieuw een onderzoek waarin de toegang tot gemeentelijke diensten als moeizaam wordt betiteld. Recent werd zo’n drempel voor burgers ook al vastgesteld bij de toegang tot schuldhulpverlening, zorg en ondersteuning en psychische jeugdhulp. Ook de bevindingen van de Inspectie SZW zijn niet positief, maar tegelijkertijd is wel geconstateerd dat gemeenten en hun samenwerkingspartners stappen zetten om verbeteringen in hun uitvoeringsprocessen aan te brengen. ‘Deze laten zien dat gemeenten zich bewust zijn van het belang om werkwijzen te ontwikkelen waarbij kwetsbare burgers die ondersteuning krijgen die nodig is,’ aldus de Inspectie.

[tabs]
[tab title=”3 manieren voor gemeenten om de jeugdzorg te verbeteren”]“Heldere taal en toegankelijke informatie zijn belangrijke verbeterpunten om ervoor te zorgen dat iedereen de weg naar goede zorg vindt”  >> Lees meer [/tab]
[/tabs]

Zelfredzaamheid

Andere opvallende conclusies van de Inspectie zijn dat professionals moeite hebben de zelfredzaamheid van burgers te bepalen en dat deze vaak wordt overschat. Wat een gemeente van cliënten vraagt, is voor een deel van hen te ingewikkeld. Dit kan een reden zijn waarom procedures heel lang lopen en hulp pas een tijd later op gang komt. Verder is er onvoldoende continuïteit en integrale dienstverlening. Er ontbreekt een professional die het gehele proces van de klant overziet en ervoor zorgt dat de nodige actie wordt ondernomen. En, zo zegt de Inspectie, bij verschillende kwetsbare groepen is er te weinig aandacht voor participatie.

Vorige artikel
'Niet zelf informeren over referendum'
Volgende artikel
Rapport Jeugdwet: stelsel jeugdhulp nog niet doelmatig

Tags: dienstverlening, inkomen, inspectie szw, jeugdhulp, kwetsbare groepen, uitgelicht, werk Categorie: Bijstand, Communicatie, Jeugdzorg, Schuldhulp, Werk

Lees Interacties

GERELATEERD

Bijna 2 miljard te veel aan jeugdzorg uitgegeven

Nieuw onderzoek laat zien dat gemeenten in 2019 tussen de 1,6 en 1,8 miljard euro meer uitgaven aan jeugdzorg dan dat ze aan middelen vanuit het Rijk hiervoor ontvingen. Het kabinet en gemeenten gaan daarom de komende periode in gesprek over betere jeugdzorg en een structurele oplossing voor gemeentelijke tekorten voor die zorg. De gesprekken... lees verder

CPB: gespecialiseerde jeugdzorg niet verminderd

De inzet van wijkteams of praktijkondersteuners bij de huisarts (POH’s) heeft niet geleid tot een vermindering van het aantal kinderen in gespecialiseerde tweedelijns jeugdzorg. Dit blijkt uit onderzoek van het Centraal Planbureau (CPB). Minder gebruik van gespecialiseerde jeugdzorg was wel het doel na de decentralisatie. Het CPB onderzocht de inzet van wijkteams en praktijkondersteuners in... lees verder

Versnelling aanpak kwetsbare groepen in coronatijd

Beeld: rijksoverheid Gemeenten en het Rijk versnellen sinds deze maand acties om de sociale gevolgen van het coronavirus op te vangen. Het gaat onder meer om huisvesting van kwetsbare groepen, aanpak van schuldenproblematiek en onderwijsachterstanden, en het voorkomen van werkloosheid. Met jongeren wordt gekeken naar een uitbreiding van het activiteitenaanbod om te voorkomen dat ze... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Rotterdam loopt voorop met digitale balie

14 januari 2021

Zonnepanelen op bedrijfspanden mogelijk lokaal verplicht

14 januari 2021

‘Financiële situatie gemeenten onhoudbaar’

14 januari 2021

Mogelijk pas in voorjaar duidelijkheid over datum Omgevingswet

14 januari 2021

Nieuwe scan voor impact Brexit

13 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×