• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Ruim een derde gemeenten goed bereikbaar per mail

9 januari 2018 door Laura Wennekes

Ruim een derde van alle gemeenten (145), oftewel 37 procent, is goed bereikbaar per e-mail. Deze gemeenten antwoorden snel, respecteren de privacy van hun burgers, hebben een openbaar e-mailadres en werpen verder geen drempels op voor het stellen van een vraag. Tegelijkertijd zijn steeds meer gemeenten niet bereikbaar per e-mail.

Dat komt uit het onderzoek Bereikbaarheid Gemeenten van Wij Verdienen Beter. Ten opzichte van 2015 is het aantal gemeenten dat niet meer per e-mail bereikbaar is, toegenomen met 30 procent. Bij 86 gemeenten kunnen burgers enkel via een formulier online contact opnemen. Van die gemeenten vraagt 72 procent om informatie die niet nodig is voor het beantwoorden van een vraag, zoals telefoonnummer, adres, sekse en geboortedatum.

Het onderzoek is voor het derde jaar op rij uitgevoerd  Alle 388 gemeenten (van voor de herindeling per 1 januari 2018) kregen per e-mail of het contactformulier een eenvoudige vraag voorgelegd. Volgens de e-mailgedragslijn voor overheden moet deze binnen twee werkdagen worden beantwoord, dat lukte 15 procent van de gemeenten niet. Van zes gemeenten werd helemaal geen antwoord ontvangen op de eerste of de tweede e-mail. Op een andere vraag die vanuit het onderzoek werd gesteld gaven 31 gemeenten geen enkel antwoord en was 40 procent van de gemeenten te laat.

Vorige artikel
Opinie | ‘Benut potentieel voor nieuwe digitale diensten’
Volgende artikel
‘Gemeenten moeten van buiten naar binnen redeneren’

Tags: bereikbaarheid, e-mail, mail, onderzoek, vraag Categorie: Burgerzaken, Digitalisering, E-overheid

Lees Interacties

GERELATEERD

Ook na 1 januari: veilig e-mailen

Alle ins en outs van NTA7516-richtlijn in gratis webinar Sinds 1 januari 2021 is de nieuwe NTA7516-richtlijn van kracht, onder meer voor gemeentelijke organisaties. U hebt te maken met verschillende normeringen en richtlijnen, zoals AVG, NEN7510 en de eerdergenoemde NTA7516-richtlijnen. Hieraan voldoen biedt de organisatie verschillende voordelen, zoals de mogelijkheid op een veilige manier te... lees verder

Monitoring geoorloofd in belang van veiligheid

Burgers vinden het belangrijk dat de omgeving wordt gemonitord met sensoren als bewakingscamera’s, als dat de veiligheid ten goede komt. Dat blijkt uit een onderzoek dat het Rathenau Instituut uitvoerde in opdracht van de politie. Burgers wijzen veelal de inzet van camera’s in privésituaties af, komt naar voren in het onderzoek Burgers en sensoren. In... lees verder

Opinie Naar een realistische evaluatie van lokaal veiligheidsbeleid

Gemeenten nemen veel veiligheidsmaatregelen, zoals het ophangen van camera’s en de inzet van buitengewoon opsporingsambtenaren voor handhaving op straat. Maar hoe evalueren we deze maatregelen? Praktijkgerichte wetenschap biedt uitkomst. Kosten en baten van handhaving zijn vaak een vraagteken voor de overheid. In zijn whitepaper De belangrijke samenhang tussen risicoanalyse en preventie betoogt Willem Dijsselhof terecht... lees verder

Reacties

  1. Annelies zegt

    10 januari 2018 op 12:04

    Tegelijkertijd zijn er steeds meer gemeenten bereikbaar via WhatsApp

    Beantwoorden
  2. Laura Wennekes zegt

    9 januari 2018 op 16:46

    test

    Beantwoorden

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Schulden van gedupeerden kinderopvangtoeslag kwijtgescholden

20 januari 2021

Corona keert positieve trend bijstandsdichtheid

20 januari 2021

Burgemeesters: avondklok met weinig uitzonderingen

20 januari 2021

Aanpak ‘fraude’ in bijstand aangepast

20 januari 2021

Armoede en schulden tijdens corona

Armoede- en schuldenbeleid: kansen, uitdagingen en dilemma’s

20 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×