• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst
  • Contact
  • Nieuwsbrief

Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

  • Bedrijfsvoering
    • Aanbestedingen
    • Belastingen
    • Big data
    • Burgerzaken
    • Communicatie
    • Digitalisering
    • Financiën
    • Ondernemersbeleid
    • Organisatie
    • Privacy
    • Vergunningen
  • Sociaal
    • Bijstand
    • Decentralisatie
    • Integratie
    • Jeugdzorg
    • Onderwijs
    • Ouderen
    • Schuldhulp
    • Sport
    • Werk
    • Wmo
  • Veiligheid
    • Boa
    • Cybersecurity
    • Evenementen
    • Handhaving
    • Ondermijning
    • Openbare orde
  • Ruimte & Milieu
    • Afval
    • Bodem
    • Bouw
    • Duurzaamheid
    • Energie
    • Infrastructuur
    • Leefomgeving
    • Omgevingswet
    • Smart city
  • Loopbaan
    • Cao
    • Integriteit
    • Leiderschap
    • Mobiliteit
    • Ontwikkeling
    • Pensioen
  • Bestuur
    • College
    • Gemeenteraad
    • NIEUW Raadsledennieuws
    • Participatie
    • Samenwerking
  • Partners
    • Wagner
    • Centric
    • Loyalis
    • OSR juridische opleidingen
    • Segment
    • Sdu VIND Handhaving
    • Sdu VIND Inkoop en Aanbesteding
  • Whitepapers

Communicatie met inwoners in coronatijd

25 november 2020 door Niobe Moen

Veel gemeenten proberen op dit moment inwoners op een andere manier te bereiken dan gebruikelijk, bijvoorbeeld om hen te informeren of juist een hart onder de riem te steken. Een aantal voorbeelden uit de praktijk. 

Meepraten of meedenken als inwoner van de gemeente Haarlem? Dat kan momenteel op verschillende manieren, met name via digitale kanalen. Zo maakte de gemeente bijvoorbeeld een video met daarin de aankomende veranderingen voor het stationsgebied. Via een bijhorend online platform kunnen inwoners meelezen en reacties achter laten. Verder organiseert de gemeente digitale bijeenkomsten, waarbij je vanuit huis meekijkt en vragen kunt stellen. Voor wie digitaal nog niet zo handig is wordt altijd een alternatief bedacht, zoals een telefonisch spreekuur.

Experimenteren met livestreams

Sinds dit voorjaar experimenteert de gemeente met manieren om inwoners live vragen te laten stellen aan de burgemeester of een wethouder. Denk aan een livestream op Facebook, Instagram en YouTube. Of in samenwerking met een andere, lokale organisatie. Soms gaan de streams over corona, een andere keer juist over nieuwe ontwikkelingen in een bepaalde buurt of brengen ze een herdenking in beeld. 

Online verjaardag

Zelfs haar 775ste verjaardag vierde de gemeente Haarlem geheel online. Alle inwoners werden uitgenodigd om op 23 november om ’s avonds samen te toosten vanuit huis via een livestream. En de stad organiseert meer online activiteiten voor haar verjaardag: zoals een fotowedstrijd met de stadsvlag en een serie waarin verschillende verhalen en gezichten in beeld worden gebracht. Ook aan de horeca werd gedacht: er waren 775 borreltassen verkrijgbaar met delicatessen van diverse Haarlemse ondernemers. En er zijn speciale biertjes te koop waarvan de opbrengst naar de horeca gaat. 

De wijk in met mobiele coronapost

In verschillende wijken en buurten in Rotterdam komt de mobiele coronapost langs. Inwoners kunnen hier terecht bij wijknetwerkers, welzijnswerkers en medewerkers van de gemeente voor informatie over corona. Het doel van de mobiele post? De gemeente wil ‘niets aan het toeval overlaten’ als het gaat om het bereiken van Rotterdammers en hen helpen met vragen over corona.’ Hoewel bewoners al op verschillende manieren contact kunnen opnemen, wil de gemeente er ook zijn voor inwoners die de weg wat minder goed weten te vinden. ‘We willen zeker weten dat de boodschap overkomt en daarom komen we nu in de wijken. Alleen schriftelijke communicatie werkt niet altijd even goed, daarom willen we ook het gesprek inzetten,’ aldus een projectleider van de gemeente.

De vragen die er gesteld worden zijn heel divers, van zorgen over gezondheid tot schuldenproblematiek. Medewerkers van de mobiele post denken mee, helpen en verwijzen naar de juiste plek voor hulp. Daarnaast noteren ze signalen in de wijk. ‘We horen op deze manier weer andere dingen dan dat je via de andere kanalen hoort. Juist omdat je in de wijk bent en weer andere mensen spreekt dan waar je normaal mee in contact komt.’

Een kaart voor alle inwoners

Utrecht stuurde 190.000 ansichtkaarten met Nijntje erop naar alle Utrechtse adressen. De gemeente wil daarmee haar inwoners een hart onder de riem steken. ‘Van jongeren tot senioren, iedereen moest de boodschap binnenkrijgen én begrijpen,’ aldus communicatiemedewerker Mirjam Rasmussens. ‘Daarom hebben we de kaart naar alle huishoudens gestuurd. In een speciale envelop met de herkenbare tekening van Dick Bruna. Met een persoonlijke boodschap van de burgemeester én een leuke ansichtkaart. Om te versturen of om zelf ergens neer te zetten.’ De afbeelding is een tekening van Dick Bruna uit 1986 die hij speciaal voor de domstad maakte. Tijdens de eerste coronagolf werd de poster met de afbeelding op veel plekken in de stad gebruikt en achter ramen van inwoners gehangen.

Campagnes tegen corona

Net als in Haarlem gaat ook in Losser de ‘Burgemeester in gesprek met…’, bedoeld om inwoners aan te sporen zich aan de maatregelen te houden. Meerdere gemeenten zetten rolmodellen in op social media en op reclamezuilen in campagnes tegen corona. Zo laten in Den Haag bekende en onbekende inwoners zien op welke manier coronaregels moeten worden nageleefd onder het mom van: zo doe ik dat.

Coronacrisis: vragen en antwoorden voor gemeenten

Als gemeente wil je snel, duidelijk en begrijpelijk antwoord geven. VIND Antwoord van Sdu biedt de helpende hand. Zeker tijdens de coronacrisis.

 

Lees meer

Vorige artikel
Haagse vreugdevuren gaan weer niet door
Volgende artikel
Hardere aanpak tegen vuurwerkoverlast

Tags: communicatie, coronavirus, inspraak, wijkteam Categorie: Communicatie, Coronavirus, Leefomgeving, Participatie, Sociaal

Lees Interacties

GERELATEERD

Goed voorbeeld: podcast als intern communicatiemiddel

Ook in de gemeente Moerdijk werken de meeste medewerkers door de coronamaatregelen thuis. Hoe zorg je in dit tijdperk dat iedereen op de hoogte is en betrokken blijft? ‘Met podcast heb je er een flexibel, makkelijk in te zetten, vernieuwend en bijzonder communicatiemiddel bij.’ In Moerdijk staat interne communicatie hoog op het prioriteitenlijstje. De coronacrisis... lees verder

Grootschalige coronatest in Lansingerland

Lansingerland is de eerste gemeente in Nederland die gevraagd is mee te werken aan ‘risicogericht grootschalig testen’. Alle inwoners worden opgeroepen voor een coronatest. Door op grote schaal te testen willen de GGD Rotterdam-Rijnmond en Erasmus MC beter zicht krijgen op de verspreiding van het coronavirus en de Britse variant. De gemeente Lansingerland leent zich... lees verder

De top 20 van 2020

Veelbesproken onderwerpen en artikelen van het afgelopen jaar passeren nog eenmaal de revue in ons overzicht van de 20 meest gelezen artikelen van 2020. Het zal je niet verbazen dat het coronavirus en de daarbij behorende maatregelen en spoedwetten de lijst aanvoeren. Maar er was ook volop aandacht voor de Omgevingswet, afvalscheiding en permanente bewoning... lees verder

Geef een reactie Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primaire Sidebar

TOPVACATURES

Docent Burgerzaken (gegevens & privacy) – Segment

Teammanager Administratie – Gemeente Den Haag

Assistent rioolbeheerder – Gemeente Gouda

Uw Topvacature op Gemeente.nu

Meer vacatures

LAATSTE ARTIKELEN

Veiligheidsberaad over avondklok dag uitgesteld

18 januari 2021

Goed voorbeeld: podcast als intern communicatiemiddel

18 januari 2021

Zwolle gaat achter cokegebruikers aan

18 januari 2021

‘Optreden bij demonstratie Museumplein noodzakelijk’

18 januari 2021

Rotterdam loopt voorop met digitale balie

14 januari 2021

Footer

Snel naar

  • Aanbestedingen
  • Big data
  • Financiën
  • Handhaving
  • Integriteit
  • Leefomgeving

Meer Gemeente.nu

  • Nieuwsbrief
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Events

Help

  • Adverteren
  • Contact
  • Spelregels

Powered by Sdu

SDU

 

Het laatste nieuws van Gemeente.nu in je mail?

Meld je aan voor de algemene nieuwsbrief of een van de themanieuwsbrieven van Gemeente.nu.

Aanmelden

×